A CTG Brasil, uma das principais empresas de geração de energia limpa do País, implementou um novo canal de comunicação via WhatsApp. A ferramenta, batizada de CAFU (Central de Atendimento Fundiário), tem o objetivo de agilizar e organizar as demandas da população sobre georreferenciamento e gestão fundiária no entorno dos seus reservatórios.
O serviço foi desenvolvido para atender proprietários rurais, prefeituras, profissionais de topografia e meio ambiente, além de empreendedores do setor de turismo e hospedagem. A CAFU esclarece dúvidas frequentes sobre limites de propriedades, áreas de preservação permanente (APPs), licenciamento e regularização ambiental.
Serviços e agilidade
Baseada em diretrizes oficiais, como o Guia Espaço Legal e as normativas ambientais, a central consegue resolver de forma imediata cerca de 90% das questões mais comuns. Entre os serviços disponíveis estão orientações para construção nas margens dos rios, pedidos de cessão de uso e a regularização de estruturas já existentes, como rampas e tanques-rede.
Segundo Ivan Toyama, gerente fundiário da CTG Brasil, a iniciativa moderniza os processos de comunicação e amplia a transparência da companhia. “A ferramenta marca uma evolução na forma como nos relacionamos com as comunidades. Estamos oferecendo mais clareza nas etapas iniciais das solicitações, sem abrir mão da responsabilidade técnica”, explica.
Além de responder a dúvidas operacionais, a CAFU permite que o usuário consulte o andamento de processos já registrados mediante um número de protocolo. O canal também atua como um aliado no combate a irregularidades, recebendo denúncias anônimas sobre desmatamento, queimadas, ocupações clandestinas e descarte incorreto de lixo nas áreas da empresa.
A companhia ressalta, no entanto, que o novo canal funciona como uma triagem qualificada. Análises técnicas complexas, vistorias e pareceres jurídicos continuam sendo realizados exclusivamente pelas equipes de especialistas da CTG Brasil, garantindo a segurança ambiental das operações.